Removal of cloud service customer assets

Organisaation on määritettävä

• tietoturvallisuuden hallintajärjestelmän kannalta olennaiset sidosryhmät
• näiden sidosryhmien asettamat tietoturvallisuutta koskevat vaatimukset

Organisaation toiminnalle tärkeät asiakasryhmät tai yksittäiset merkittävät asiakkaat ovat yleensä yksi tärkeimmistä sidosryhmistä myös tietoturvallisuuden näkökulmasta. Muita sidosryhmiä tarkastellaan muiden tehtävien kautta.

Pilvipalveluntarjoajan tulee varautua siihen, että asiakkaat pyytävät dokumentoitua kuvausta asiakkaan omaisuuden palautus- ja poistoprosessista palvelun päättyessä. Tämän kuvauksen tulee sisältää:

• Yksityiskohtainen menettely omaisuuden palauttamiseksi asiakkaalle
• Kaikkien asiakkaiden tietojen ja resurssien kopiot poistetaan
• Luettelo kaikista asiakkaan omaisuudesta
• Palveluprosessin lopettamisen aikataulu

Pilvipalveluntarjoajien tulee myös aktiivisesti antaa tietoa pilvipalvelun asiakkaan omaisuuden poisto- ja palautusjärjestelyistä (esim. palvelu- tai muu palvelusopimus).