Organisaatiomme on määritellyt suuntaviivat, joilla ylläpidetään henkilöstön tekoälytaitoa ja vastuullista tekoälytietoisuutta. Näihin voivat kuulua seuraavat:

• Henkilöstö saa ohjeet, joissa kuvataan heidän työtehtäviinsä liittyvät tekoälyn käyttöä koskevat yleiset ohjeet.
• Henkilöstö saa koulutusta, jotta se voi ylläpitää roolinsa edellyttämiä asianmukaisia tekoälyn käyttötaitoja ja -tietoja.
• Henkilöstö osoittaa testeillä, että se ymmärtää työtehtävänsä edellyttämän tekoälyjärjestelmien asianmukaisen ja turvallisen käytön.

Koulutuksessa olisi keskityttävä kunkin työtehtävän kannalta olennaisimpiin tekoälyyn liittyviin näkökohtiin, ja siihen olisi sisällytettävä säännöllisesti kaikkia työntekijöitä koskevat perusasiat:

• Työntekijän henkilökohtaiset velvollisuudet tekoälyjärjestelmiä käytettäessä (esim. syöttötietojen asianmukainen käsittely ja tekoälyn tuottamien tuotosten tarkistaminen).
• Kaikkia koskevat toimintaperiaatteet (esim. tekoälyn hyväksyttävä käyttö ja luottamuksellisten tietojen suojaaminen).
• Kaikkia koskevat ohjeet (esim. tekoälyn tuottaman sisällön tarkistaminen ja arkaluonteisten tietojen käytön välttäminen kehotteissa).
• Organisaation tekoälyn hallintoroolit (keneen ottaa yhteyttä tekoälyn käyttöön liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa).

Organisaation on varmistettava, että kaikilla henkilöstön jäsenillä ja asiaankuuluvilla kolmansilla osapuolilla, jotka kehittävät, ottavat käyttöön, käyttävät tekoälyjärjestelmiä tai ovat vuorovaikutuksessa niiden kanssa, on tarvittavat tiedot, taidot ja tietoisuus, jotta he voivat toimia turvallisesti, eettisesti ja sovellettavien lakien ja standardien mukaisesti.

Koulutuksessa olisi keskityttävä kunkin roolin kannalta olennaisimpiin aloihin. Tekoälyn käytöstä olisi järjestettävä erillistä koulutusta yleiselle ja tekniselle henkilöstölle. Koulutuksen laajuus ja koulutusmenettely olisi dokumentoitava.

Organisaation ylimmän johdon ja riskienhallintajärjestelmästä vastaavien henkilöiden on osallistuttava asianmukaiseen tietoturvakoulutukseen. Koulutuksella varmistetaan, että heidän taitonsa ja tietonsa riittävät riskien määrittämiseen, kyberturvallisuuden hallintakäytäntöjen arviointiin sekä prosessin yleiseen hallintaan ja johtamiseen.

Johdon olisi osallistuttava koulutukseen vähintään kahden vuoden välein, jotta heidän tietonsa ja taitonsa pysyvät ajan tasalla ja ajan tasalla. Koulutuksen olisi vastattava organisaation tarpeita ja oltava organisaation kyberturvallisuuspolitiikkojen mukaista.

Organisaation henkilöstölle järjestämistä tekoälyn koulutustilaisuuksista pidetään kirjaa. Lokia voidaan käyttää osoittamaan, millaisia erityisiä investointeja organisaatio on tehnyt henkilöstön asiantuntemuksen lisäämiseksi tekoälyjärjestelmien käytössä ja kehittämisessä.

Kunkin koulutuksen osalta dokumentaation tulisi sisältää:

• Aika
• Koulutuksen aiheet ja kesto
• koulutusmenetelmä ja kouluttaja
• Koulutukseen osallistunut henkilöstö

Organisaation on varmistettava, että suuren riskin tekoälyjärjestelmiä valvovat luonnolliset henkilöt ovat tietoisia mahdollisesta automatisointivinoumasta eli taipumuksesta luottaa liikaa tekoälyn tuottamiin tuloksiin. Tähän kuuluu myös erityiskoulutuksen ja ohjeistuksen antaminen siitä, miten tekoälyjärjestelmistä saatuja tietoja ja suosituksia voidaan arvioida kriittisesti, erityisesti jos niitä käytetään ihmisten päätöksentekoon. Olisi otettava käyttöön toimenpiteitä, jotka auttavat ihmisvalvojia havaitsemaan ja lieventämään tätä ennakkoluuloa.

Tekoälyn lukutaitoa koskevat ohjeet on määritelty työntekijän tehtävän yhteydessä. Organisaatio on tunnistanut erillisiä ohjeita vaativat yksiköt ja roolit ja laatii niille omat yksityiskohtaiset ohjeensa.

Esimerkkejä yksiköistä, jotka voivat vaatia omia ohjeita, ovat esimerkiksi asiakaspalvelu, IT ja HR. Esimerkkejä työrooleista, jotka vaativat omat ohjeistuksensa, ovat järjestelmänvalvojat ja etätyöntekijät.

Tekoälytietoisuuskoulutuksen tehokkuutta arvioidaan säännöllisesti. Arviointiin voivat sisältyä esimerkiksi seuraavat näkökulmat:

• Onko henkilöstön osaaminen riittävän syvällistä?
• Ovatko koulutusmenetelmät ja -määrät oikeita?
• Koulutetaanko eri yksiköitä oikeista asioista?
• Onko henkilöstö motivoitunut oppimaan?
• Ymmärtääkö henkilöstö koulutuksen syyt (esim. tekoälyn vääränlaisen käytön mahdolliset kielteiset vaikutukset)?