Organisaation on laadittava selkeä ja kattava määritelmä siitä, mikä on raportoitava turvallisuustapahtuma tai havainto, ja varmistettava, että se kattaa seuraavat luokat:

• Henkilöstön rikkomukset tai väärinkäytökset.
• Tunkeutuminen, varkaus, luvaton pääsy turvavyöhykkeille ja turvavyöhykkeiden haavoittuvuudet.
• Kyberturvallisuustapahtumat, kuten tietojärjestelmien haavoittuvuudet ja havaitut onnistuneet tai epäonnistuneet kyberhyökkäykset.
• Toimittajien ja yhteistyökumppaneiden vaaratilanteet, jotka voivat vaikuttaa kielteisesti organisaation turvallisuuteen.

Organisaatiolla on oltava määritelty menettely häiriötilanteiden raportointia varten, ja siitä on tiedotettava henkilöstölle:

• Suunnitellaan ja otetaan käyttöön tehokkaat raportointimekanismit, jotka on räätälöity havaittujen riskien mukaan.
• Varmistetaan, että näistä mekanismeista tiedotetaan hyvin ja että ne ovat kaikkien työntekijöiden, sidosryhmien ja asiaankuuluvien osapuolten saatavilla, jotta turvallisuustapahtumista voidaan raportoida ajoissa ja täsmällisesti.
• Järjestetään koulutustilaisuuksia ja tiedotusohjelmia sen varmistamiseksi, että kaikki asianomaiset työntekijät ja sidosryhmät ymmärtävät raportoitavien turvallisuustapahtumien määritelmän ja tuntevat raportointimekanismit.

Organisaatiolla tulee olla selkeät viestintäkanavat tapahtumien raportointia varten:

• Perustetaan ja ylläpidetään asianmukaisia viestintäkanavia turvallisuustapahtumista raportoiville henkilöille ja varmistetaan, että:
• Tapahtumista ilmoittamista varten on määritetty yhteinen yhteyspiste, josta tiedotus tapahtuu kaikille asianomaisille osapuolille.
• Käytettävissä on erilaisia raportointikanavia tapahtumien vakavuuden mukaan, mukaan lukien reaaliaikaiset viestintävaihtoehdot merkittävissä hätätilanteissa ja asynkroniset menetelmät (esim. liput, sähköposti) vähemmän kiireellisissä asioissa.

Organisaation olisi myös harkittava mahdollisuutta ulkoiseen raportointiin. Tämä voi tarkoittaa, että organisaatiolla on järjestelmä, jolla voidaan käsitellä ulkoisten osapuolten raportteja turvallisuustapahtumista, mukaan lukien:

• Ulkoisesti saatavilla oleva ja hyvin kommunikoitu menetelmä tietoturvatapahtumien raportointia varten.
• Määritellyt menettelyt ulkoisista lähteistä tuleviin tietoturvatapahtumaraportteihin vastaamista ja niiden käsittelyä varten.

Organisaation olisi myös varmistettava, että häiriötilanteiden raportointimekanismit ja -tiedot ovat helposti kaikkien asianomaisten raportoijien saatavilla, ja otettava käyttöön palautemenettely, jolla turvatapahtumista raportoiville annetaan nopeita vastauksia ja päivityksiä ja jolla varmistetaan, että heille tiedotetaan tuloksista ja tarvittavista jatkotoimista.

Organisaation on määriteltävä toimintatavat, joita noudattaen tiedotetaan toimitusketjun tietoturvaloukkauksista. Prosessin on huomioitava kaikenlaiset omat roolit toimitusketjussa, olimmepa itse lopputuotteen tilaaja tai yksi ketjuun kuuluva toimittaja.

Toimintatapojen on huomioitava kumppanien sekä asiakkaiden kanssa tehdyt sopimukset ja niihin sisältyvät sitoumukset molempien osapuolten velvollisuuksista loukkauksien ilmoittamiseen liittyen.