Kaikkien tietojen käsittelyyn suorasti tai välillisesti osallistuvien kumppanien kanssa laaditaan toimittajasopimus. Tavoitteena on varmistaa, että organisaation ja toimittajan välillä ei ole väärinymmärryksiä osapuolten velvoitteista tietoturvavaatimusten täyttämisessä.

Organisaatio sisällyttää toimittajasopimukseen tarvittaessa seuraavat asiat:

• toimittajan käyttämät tiedot (ja tiedon mahdollinen luokitus) sekä tietoihin pääsyn saava henkilöstö
• tiedon hyväksyttävän käytön säännöt
• tietoja käsittelevän henkilöstön salassapitovelvollisuus
• työnjako viranomaisvaatimusten täyttämisessä
• sopimusosapuolten hallintatehtävät tietoturvaan liittyen (esim. pääsynhallinta, valvonta)
• häiriöiden ilmoittaminen ja korjaaminen
• vaatimukset toimittajan alihankkijoiden käytölle
• lupa auditoida sopimukseen liittyvät toimittajan prosessit ja hallintakeinot (ja puutteiden korjaaminen)
• sitoutuminen tietojen palauttamiseen tai tuhoamiseen sopimuksen päättyessä
• toimittajan vastuu noudattaa organisaation tietoturvakäytäntöjä

Kaikkien suoraan tai välillisesti tietojen käsittelyyn osallistuvien kumppaneiden kanssa laaditaan toimittajasopimus. Tavoitteena on varmistaa, että organisaation ja toimittajan välillä ei ole väärinkäsityksiä osapuolten velvollisuuksista turvallisuusvaatimusten noudattamisen suhteen.

Organisaation on sisällytettävä toimittajasopimukseen tarvittaessa:

• täsmennetään osapuolten lakisääteiset velvollisuudet ja vastuut.
• toimittajan käsittelemien hankintojen tai tietojen luokittelu.
• osapuolten vastuut viranomaisvaatimusten täyttämisessä
• alihankkijoiden käyttöä koskevat vaatimukset
• sallitaan sopimukseen liittyvien toimittajan prosessien ja valvonnan auditointi (ja sitoudutaan korjaamaan vaatimustenvastaisuudet)
• toimittajan vastuu ja keinot noudattaa organisaation turvallisuusohjeita
• toimittajan vastuu lakisääteisten vaatimusten täyttämisestä aiheutuvista kustannuksista, ellei sopimuksessa toisin määrätä.

Organisaatio ottaa käyttöön prosessit ja keinot haavoittuvuusilmoitusten käsittelemiseksi ja jakamiseksi, kuten:

• Prosessit, joilla vastaanotetaan, analysoidaan ja vastataan toimittajilta, asiakkailta, kumppaneilta ja valtion kyberturvallisuusorganisaatioilta saatuihin haavoittuvuusilmoituksiin.
• Haavoittuvuustietojen jakaminen organisaation ja toimittajien välillä sopimussääntöjen ja -käytäntöjen mukaisesti.
• Vastuun jakaminen asianomaiselle henkilöstölle ilmoitettujen kyberturvallisuusuhkien, haavoittuvuuksien tai vaaratilanteiden käsittelyn ja vaikutusten analysoinnin osalta.

Organisaation on varmistettava jo ennakolta, että hankittavat tietojärjestelmät ovat tietoturvallisia. Tämän varmistamiseksi tärkeä hankittavan tietojärjestelmän toimittajalta on vaadittava riittäviä turvallisuuteen liittyviä selvityksiä jo hankintavaiheessa.

Toimittajan tulee selvittää vähintään seuraavat:

• Palvelusta on järjestelmäkuvaus. Palveluntarjoajan kuvauksen perusteella on pystyttävä arvioimaan kyseisen palvelun yleistä soveltuvuutta kyseiseen asiakkaan käyttötapaukseen. Järjestelmäkuvauksesta tulee käydä ilmi vähintään
• Palvelun palvelu- ja toteutusmallit, sekä näihin liittyvät palvelutasosopimukset (Service Level Agreements, SLAs).
• Palvelun tarjoamisen elinkaaren (kehittäminen, käyttö, käytöstä poisto) periaatteet, menettelyt ja turvatoimet, valvontatoimet mukaan lukien.
• Palvelun kehittämisessä, ylläpidossa/hallinnassa ja käytössä käytettävän infrastruktuurin, verkon ja järjestelmäkomponenttien kuvaus.
• Muutostenhallinnan periaatteet ja käytännöt, erityisesti turvallisuuteen vaikuttavien muutosten käsittelyprosessit.
• Käsittelyprosessit merkittäville normaalikäytöstä poikkeaville tapahtumille, esimerkiksi toimintatavat merkittävissä järjestelmävikaantumisissa.
• Palvelun tarjoamiseen ja käyttöön liittyvät roolit ja vastuunjako asiakkaan ja palveluntarjoajan välillä. Kuvauksesta on käytävä selvästi esille ne toimet, jotka kuuluvat asiakkaan vastuulle palvelun turvallisuuden varmistamisessa. Palveluntarjoajan vastuisiin tulee sisältyä yhteistyövelvollisuus erityisesti poikkeamatilanteiden selvittelyssä.
• Alihankkijoille siirretyt tai ulkoistetut toiminnot.