Organisaation olisi suunniteltava säännöllisesti verkkojensa ja tietojärjestelmiensä kapasiteettia varmistaakseen, että ne pystyvät vastaamaan nykyisiin ja tuleviin vaatimuksiin, mukaan lukien kuormitushuiput ja odottamattomat virtapiikit. Olisi toteutettava toimenpiteitä, joilla varmistetaan näiden järjestelmien häiriönsietokyky laitevikoja, sähkökatkoksia ja muita häiriötilanteita vastaan. Tähän voi kuulua esimerkiksi redundanssin, vikasietoisten rakenteiden ja vankkojen varajärjestelmien käyttöönotto. Näiden toimenpiteiden olisi oltava oikeassa suhteessa järjestelmien kriittisyyteen ja niiden käytettävyyteen liittyviin tunnistettuihin riskeihin.

Jos yhteys katkeaa tai verkkojärjestelmissä ilmenee vika, kuten:

• Vika organisaation palomuurijärjestelmissä.
• Verkon menetys
• Fyysisen komponentin tuhoutuminen

Organisaation tulee varmistaa, että sen kriittiset järjestelmät vikaantuvat turvallisesti, jotta lisävahingoilta voidaan välttyä tai pitää ne mahdollisimman pieninä.

Järjestelmien luotettavuuden varmistamiseksi tulisi olla tehtynä seuraavia toimenpiteitä:

• Kahdennukset järjestelmistä
• Suunniteltuja tilapäisratkaisuja ongelmatilanteiden varalle
• Varaosia saatavilla
• Erityiskomponenttien avulla
• Aktiivisella valvonnalla
• Aktiivisilla huoltotoimilla

Tietojärjestelmien, laitteiden ja verkkojen huoltaminen, päivittäminen ja mahdollinen uusiminen tulee suunnitella tarvittavien komponentti- ja ohjelmistopäivitysten toteuttamiseksi ennen mahdollisia vikoja. Komponenttien kriittisyyttä tarkastellessa tulee ottaa huomioon asiakas- ja potilasturvallisuuden näkökulma.

Järjestelmillä tarkoitetaan tässä palvelimia, työasemia, verkon aktiivilaitteita (palomuurit, reitittimet, kytkimet, langattomat tukiasemat jne.) ja vastaavia. Koventamisella puolestaan tarkoitetaan järjestelmän asetusten muuttamista siten, että järjestelmän haavoittuvuuspinta-alaa saadaan pienennettyä.

Organisaatio on määritellyt toimintatavat, joiden avulla:

• Käyttöön otetaan vain käyttövaatimusten ja tietojen käsittelyn kannalta olennaiset toiminnot, laitteet ja palvelut. Ylimääräiset poistetaan myös BIOS-tasolla.
• Käytössä on menettelytapa, jolla järjestelmät asennetaan järjestelmällisesti siten, että lopputuloksena on kovennettu asennus.
• Kovennettu asennus sisältää vain sellaiset komponentit ja palvelut, sekä käyttäjien ja prosessien oikeudet, jotka ovat välttämättömiä toimintavaatimusten täyttämiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi.
• Ohjelmistot, kuten käyttöjärjestelmät, sovellukset ja laiteohjelmistot, asetetaan keräämään tarvittavaa lokitietoa väärinkäytösten havaitsemiseksi.
• Tietojärjestelmän käynnistäminen tuntemattomalta (muulta kuin ensisijaiseksi määritellyltä) laitteelta on estetty.
• Ohjelmistot (esim. laiteohjelmistot, sovellukset) pidetään ajantasaisina .
• Kohteen yhteydet, mukaan lukien hallintayhteydet, ovat rajattuja, kovennettuja, käyttäjätunnistettuja sekä aikarajoitettuja (istunnon aikakatkaisu).