Organisaation tulisi asettaa pelaajien saataville kattavat käyttöehdot, jotka edellyttävät nimenomaista hyväksyntää rekisteröitymisen yhteydessä ja kaikkien olennaisten päivitysten yhteydessä. Niiden tulisi:

• todeta, että peleihin saavat osallistua vain henkilöt, joilla on siihen lain mukainen oikeus omalla lainkäyttöalueellaan
• edellyttää pelaajia suojaamaan tunnistautumistietonsa ja kuvata niihin liittyvät turvallisuusvaatimukset, mukaan lukien salasanojen hallinta ja palautusprosessit
• määritellä tilin passiivisuuden ehdot ja toimet, joihin ryhdytään, kun tili julistetaan passiiviseksi
• selittää, miten selvittämättömät panokset käsitellään keskeytyneissä peleissä, mukaan lukien pelikieltojen aikana
• ilmoittaa talletus- ja nostorajat, aikamääreet sekä mahdolliset sovellettavat maksut
• määritellä ylläpitäjän oikeudet kieltäytyä tilin luomisesta, kieltäytyä tapahtumista sekä keskeyttää tai sulkea tilejä sääntelyvaatimusten mukaisesti

Organisaation tulisi edellyttää dokumentoituja toimintamenettelyjä livepeleille pelin kulun, pelaajaviestinnän ja keskeytysten johdonmukaisen käsittelyn varmistamiseksi.

Menettelyjen tulisi kattaa:

• korttien sekoituksen hallintakeinot, mukaan lukien korttien määrän todentaminen, sekoitustiheys, uudelleensekoituksen ehdot ja sekoituslokit
• johdonmukaiset satunnaisuusmenettelyt laitteille, kuten korttisekoittimet, korttikengät, rulettipyörät, pallonpuhaltimet ja noppasekoittimet
• pelaajan yhteyden katkeamisen sekä video-, ääni- tai datavirran häiriöiden käsittely livepelien aikana
• suullisesti annettujen panosten vahvistaminen ennen niiden hyväksymistä
• selkeä ilmoitus pelaajille panosten hyväksymisestä tai hylkäämisestä
• voittaneiden pelaajien ilmoittaminen ja tilisaldojen päivittäminen pelin päätyttyä

Käytössä tulisi olla käytäntöjä sen varmistamiseksi, ettei yksi henkilöstön jäsen voi hoitaa kaikkia pelinhallintaan liittyviä tehtäviä ennen peliä, sen aikana ja sen jälkeen.

Organisaation tulisi määritellä livepelipalveluntarjoajille asetettavat turvallisuus- ja eheysvaatimukset yhteistyössä valvontaviranomaisen kanssa ja dokumentoida ne toimittajasopimuksissa.

Sopimuksissa tulisi edellyttää, että livepelipalveluntarjoajat noudattavat sovellettavia politiikkoja, menettelyjä ja hallintakeinoja, ja sallia todennusauditoinnit tarvittaessa vaatimustenmukaisuuden vahvistamiseksi ja pelien tulosten eheyden suojaamiseksi. Auditointitulokset tulisi dokumentoida.

Organisaation tulisi määritellä kukin livepeliympäristö ja soveltaa fyysisen turvallisuuden hallintakeinoja sen mukaan, miten ja missä pelejä pelataan.

Hallintakeinojen tulisi kattaa:

• avoimet pelitilat, jotka noudattavat tilan sovellettavia turvallisuussääntöjä, kehävalvontaa ja henkilöstön pääsyrajoituksia
• avoimissa tiloissa erotetut livepelialueet, joissa käytetään rajausta tai hälytysrakenteita, turvahenkilöstön valvontaa ja livepelilaitteiden pääsynvalvontaa
• yksityiset studiot, suljetut tilat tai valvomattomat alueet, joissa käytetään fyysisiä esteitä, kulunvalvontajärjestelmiä sekä valvottuja tai eristettyjä toimitus-, lastaus- ja muita sisäänkäyntipisteitä
• livepelilaitteiden sijoittaminen ja suojaaminen luvattomalta pääsyltä, ympäristöuhilta, sähkökatkoksilta ja tukevien apuvälineiden toiminnan keskeytyksiltä
• livepelilaitteiden lähialueita tulisi valvoa pelaajan oikeellisuuden varmistamiseksi

Turva-alueet, kulutustarvikkeet ja livepelilaitteet tulisi suojata asianmukaisin kulunvalvontakeinoin ja turvallisuusmenettelyin siten, että niihin pääsevät käsiksi vain valtuutetut henkilöstön jäsenet.

Organisaation tulisi edellyttää, että livepelipalveluntarjoaja asentaa, ylläpitää ja käyttää valvontaa, joka tallentaa jatkuvasti esteettömän näkymän kaikesta livepelin pelaamisesta ja määritellystä livepeliympäristöstä.

• Tallenteiden tulisi mahdollistaa kunkin pelin jälleenrakentaminen, mukaan lukien Gaming Platformin näyttämättä jättämät olennaiset yksityiskohdat, pelin kulku sekä päivämäärä ja kellonaika sekunnin tarkkuudella.
• Tallenteiden tulisi olla riittävän yksityiskohtaisia sen tarkistamiseksi, onko pelisääntöjä ja -menettelyjä noudatettu, ja poikkeamien tunnistamiseksi.
• Tallenteet tulisi suojata häirinnältä tai poistamiselta, niiden tulisi olla ylläpitäjän tai valvontaviranomaisen tarkasteltavissa, ja ne tulisi säilyttää vähintään yhdeksänkymmentä päivää tai pidempään tarvittaessa.
• Paikan päällä olevia pelaajia informoidaan, kun livepelin pelaamista kuvataan tai suoratoistetaan osana livelähetystä

Organisaation tulisi edellyttää, että livepelipalveluntarjoaja käyttää samanaikaislähetys-hallintapalvelimia livepelitoiminnan ja tulosten tallentamiseen ennen niiden julkaisemista pelialustalle.

• Pelaajien tulisi saada reaaliaikainen ääni- ja videoyhteys livepeliin, mukaan lukien pelialustojen näyttämättä jättämät peliyksityiskohdat, pelinhoitajan ja pelaajan toimet, tilan kellonaika sekä pöydän tai pelin tunniste ja sijainti.
• Ääni- ja videosyötteiden tulisi olla samanlaisia kaikille pelaajille, ja laatu tulisi tarkistaa yhteyden alkaessa, muodostuessa uudelleen tai jatkuessa keskeytyksen jälkeen.
• Vähimmäisyhteysvaatimukset tulisi määritellä, panna täytäntöön ja ilmoittaa pelaajille.
• Järjestelyn tulisi estää ennenaikainen pääsy pelin tuloksiin ja mahdollistaa valtuutettujen työntekijöiden mitätöidä tulokset tarvittaessa.

Organisaation tulisi edellyttää, että livepelien kulutustarvikkeet täyttävät sääntelyn vaatimat standardit ja niitä valvotaan koko niiden elinkaaren ajan, vastaanotosta ja säilytyksestä käyttöön, poistoon ja hävittämiseen.

Luetteloinnin tulisi osoittaa, missä kulutustarvikkeet sijaitsevat, mikä nimetty henkilöstö on päässyt niihin käsiksi kunkin toimenpiteen yhteydessä ja milloin satunnaistarkastuksia on suoritettu. Erikoislaitteiden tai fyysisten satunnaisuuslaitteiden kanssa käytettävät kulutustarvikkeet tulisi tarkastaa vikojen varalta ennen käsittelyä livepelin häiriintymisen estämiseksi. Käytetyt kulutustarvikkeet tulisi hävittää tavalla, joka estää uudelleenkäytön ja tekee niistä pysyvästi käyttökelvottomia.

Organisaation tulisi laatia selkeät säännöt livepeleissä käytettävien fyysisten pelimerkkien suunnittelulle ja saatavuudelle oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden varmistamiseksi. Näissä säännöissä tulisi määritellä, että:

• kaikilla pelimerkeillä on identtiset fyysiset ominaisuudet, ja eroja on vain arvoluokassa.
• kaikkien arvoluokkien täysi valikoima on saatavilla, jotta pelaajia ei pakoteta suurempiin panoksiin.
• kunkin pelimerkin arvoluokka on tunnistettavissa myös silloin, kun se on osa pinoa.
• arvo näkyy selkeästi ja yksiselitteisesti jokaisessa pelimerkin arvoluokassa.

Menettelyissä tulisi myös määritellä, miten fyysisiä pelimerkkejä tilitetään, täsmäytetään ja valvotaan livepelitoiminnan aikana.

Organisaation tulisi laatia ja dokumentoida kullekin livepelille omat turvallisuusmenettelyt. Näiden menettelyjen on oltava valmiit ja käytössä ennen kuin peliä tarjotaan pelaajille, ja niiden tulisi kattaa tietoturvahäiriöihin reagoiminen, kyseisen pelin peukaloinnin estäminen, satunnaisuuden säilyttäminen laitteiden toiminnan vaihdellessa sekä erikoislaitteiden manuaalisen käyttötilan hallinta.

Turvallisuusmenettelyt tulisi tarkistaa säännöllisin väliajoin, jotta riskien tunnistaminen ja lieventäminen jatkuu.

Organisaation tulisi laatia ja ylläpitää koulutus- ja henkilöstöresurssien hallintaohjelmaa kaikelle livepeleihin osallistuvalle henkilöstölle.

Ohjelman tulisi kattaa:

• oikeudenmukainen pelaaminen, pelisäännöt, vaadittu fyysinen käytös sekä todisteet alku- ja kertauskoulutuksesta
• toistuvan pelaajan pöydän tai pelin hylkäämisen havaitseminen saman pelityypin sisällä
• dokumentoidut palkkaus- ja irtisanomismenettelyt sekä henkilöstölokien, henkilöstön tehtävänjakojen ja muiden auditointeihin tai tutkimuksiin tarvittavien tietojen säilyttäminen
• henkilöstön kierrätys, vuoromallit, pöytiin tai peleihin osoittaminen, pelinhallinnan tehtävien eriyttäminen ennen peliä, sen aikana ja sen jälkeen sekä valvojan läsnäolo aina livepelien aikana

Koulutusmenettelyt tulisi tarkistaa säännöllisin väliajoin, jotta pelipalveluihin liittyvät riskit tunnistetaan ja niitä lievennetään.

Organisaation tulisi edellyttää, että livepelilaitteita käytetään ja ylläpidetään turvallisin menettelyin, jotka säilyttävät niiden saatavuuden, eheyden ja valtuutetun käytön.

Menettelyjen tulisi kattaa:

• sen todentaminen, että livepelilaitteet ovat hyväksyttyjä, sertifioituja tai muutoin valvontaviranomaisen asettamien vähimmäisstandardien mukaisia
• turvallinen pelinhoitajan pääsy, jossa käytettävissä olevat vaihtoehdot on sidottu pelinhoitajan käyttäjätiliin ja istunnot lukitaan epäaktiivisuuden jälkeen
• valtuutetut turvalliset prosessit livepelilaitteiden määritysten muuttamiseksi
• nimetyn henkilöstön suorittama säännöllinen huolto, tarkastus ja kunnossapito
• erikoislaitteiden tai fyysisten satunnaisuuslaitteiden määräaikainen tarkastus, luotettavuustestaus ja vaihtaminen, mukaan lukien testilokit ja vikatarkistukset ennen käyttöä
• lisensoidun ohjelmiston ja arkaluonteisten tietojen turvallinen poistaminen tai ylikirjoittaminen ennen laitteiden uudelleenkäyttöä tai käytöstä poistamista

Livepelaamisen yleisen turvallisuuspolitiikan tulisi sisältää käytännöt livepelilaitteiden käytön ja ylläpidon hallintaan. Politiikka tulisi dokumentoida ja tarkistaa säännöllisin väliajoin.

Organisaation tulisi edellyttää menettelyjä erikoislaitteiden manuaalisen käytön seurantaan, ladattujen fyysisten satunnaisuuslaitteiden suojaamiseen ja livepelien tapahtumatrendien analysointiin.

Menettelyjen tulisi kattaa:

• pelaajien informointi silloin, kun erikoislaite kytketään manuaaliseen käyttötilaan
• manuaalisen käyttötilan käytön kirjaaminen ja seuranta myöhempää tarkastelua varten
• ladattujen korttikenkien ja muiden vastaavien fyysisten satunnaisuuslaitteiden suojaaminen peukaloinnilta ennen pelin alkua ja sen aikana
• pelilokien ylläpito ja pelitapahtumien kokoaminen tilastoiksi
• pelisuorituskykyyn, henkilöstöön, valvojiin, vuoroihin, sijainteihin, menettelyrikkomuksiin, häiriöihin, poikkeamiin ja virheisiin liittyvien trendien analysointi

Organisaation tulisi dokumentoida ja varmistaa, että henkilöstö ymmärtää menettelyt livepelien aikana mahdollisesti ilmenevien poikkeuksellisten tapahtumien käsittelyyn. Nämä menettelyt tulisi tarkistaa säännöllisin väliajoin riskien hallitsemiseksi, ja niiden on katettava esimerkiksi seuraavat tapahtumat:

• laitteen tai satunnaisuuslaitteen toimintahäiriöt, mukaan lukien virheellisen tuloksen havaitseminen.
• pudonneet kortit ja jakovirheet.
• uudelleenpyöräytykset ja keskeytetyt pelit.
• suunnittelemattomat pöydän tai pelin sulkemiset.