Kaikkien tietojen käsittelyyn suorasti tai välillisesti osallistuvien kumppanien kanssa laaditaan toimittajasopimus. Tavoitteena on varmistaa, että organisaation ja toimittajan välillä ei ole väärinymmärryksiä osapuolten velvoitteista tietoturvavaatimusten täyttämisessä.

Organisaatio sisällyttää toimittajasopimukseen tarvittaessa seuraavat asiat:

• toimittajan käyttämät tiedot (ja tiedon mahdollinen luokitus) sekä tietoihin pääsyn saava henkilöstö
• tiedon hyväksyttävän käytön säännöt
• tietoja käsittelevän henkilöstön salassapitovelvollisuus
• työnjako viranomaisvaatimusten täyttämisessä
• sopimusosapuolten hallintatehtävät tietoturvaan liittyen (esim. pääsynhallinta, valvonta)
• häiriöiden ilmoittaminen ja korjaaminen
• vaatimukset toimittajan alihankkijoiden käytölle
• lupa auditoida sopimukseen liittyvät toimittajan prosessit ja hallintakeinot (ja puutteiden korjaaminen)
• sitoutuminen tietojen palauttamiseen tai tuhoamiseen sopimuksen päättyessä
• toimittajan vastuu noudattaa organisaation tietoturvakäytäntöjä

Varmista ulkoisten järjestelmien yhteyksien turvallisuus tarkistamalla ja dokumentoimalla ne virallisilla sopimuksilla. Tarkista nykyiset yhteydet ja niiden turvatoimenpiteet dokumentoitujen sopimusten puitteissa, kuten esimerkiksi:

• Palvelutasosopimus (SLA)
• tietojenkäsittelysopimus (DPA)
• salassapitosopimus (NDA)
• Yhteenliittämisen turvallisuussopimus (ISA)
• Kolmannen osapuolen riskienhallintasopimus

Tärkeitä ICT-palveluita koskevien sopimusten tulee sisältää:

• Yksityiskohtaiset palvelutason kuvaukset ja selkeät suorituskykytavoitteet tehokkaan valvonnan ja korjaavien toimenpiteiden varmistamiseksi.
• Ilmoitusajat ja raportointivelvoitteet palvelun tarjontaan vaikuttavista muutoksista.
• Varasuunnitelmat, turvatoimenpiteet ja käytännöt liiketoiminnan jatkuvuuden ja säännösten noudattamisen varmistamiseksi.
• Osallistuminen rahoitusyksikön TLPT:hen (uhkalähtöinen penetraatriotestaus).
• Oikeudet seurata suorituskykyä pääsyn, tarkastusten ja auditointien avulla, ja vaihtoehtoisia vakuutustasoja koskevat määräykset.
• Yhteistyö toimivaltaisten viranomaisten tai nimettyjen tahojen suorittamien tarkastusten ja auditointien aikana.
• Yksityiskohdat tarkastusten ja auditointien laajuudesta, menettelyistä ja tiheydestä.
• Irtautumisstrategiat, mukaan lukien siirtymäkaudet saumattomalle siirtymiselle tai uudelleenjärjestelylle.
• Mikroyrityksille mahdollisuus siirtää valvontaoikeudet palveluntarjoajan nimeämälle riippumattomalle kolmannelle osapuolelle.

Organisaation on sisällyttänyt toiminnan jatkuvuuden edellyttämät palvelutasovaatimukset osaksi hankintavaatimuksia ja sopimuksia.

Etenkin kriittisten toimintojen kannalta välttämättömistä tietojenkäsittely-ympäristön osista (mm. näitä toimintoja tukevat tietojärjestelmät ja kumppanit) on tärkeää sopia tavalla, jolla taataan palvelujen riittävä saatavuus. Sopimuksiin voidaan sisällyttää vaatimuksia mm. yleisestä palvelutasosta (SLA) sekä ongelmatilanteista palautumisesta (RPO, RTO).